Jobba på bästa sätt med dina kunduppdrag

När du som redovisningskonsult har aktiverat funktionen via Byråstöd i Spiris (eller vårt lokalt installerade Byråstöd) får din klient ett mejl om att du vill samarbeta i Spiris. För att klienten sedan ska kunna komma in i funktionen behöver den först logga in på spiris.se. Det kommer synas en notis på startsidan med en utfälld ruta, och via den kan klienten hantera inbjudningen genom att Godkänna eller Avböja samarbetet. Du kommer sedan få ett mejl som bekräftar att klienten godkänt samarbetet.

Läs mer i vår skrivna hjälp Bjud in till samarbete i byråstöd

Nej, din klient kan inte ha ett samarbete med mer än en redovisningsbyrå. Din klient måste därför först avsluta sitt samarbete med sin nuvarande redovisningsbyrå innan du kan bjuda in till ett samarbete.

Under Underhåll - Samarbeten kan du ändra avtalsperiod och ändra fakturamottagare för dina kunder.

Klicka på den kund du vill ändra inställningar för, för att få en översikt över de aktiva samarbeten du har med kunden.

Klicka på pennan vid det samarbete du vill ändra avtalsperiod eller fakturamottagare för och gör dina nya val i rullgrdinsmenyerna. 

Spara dina nya val. Klart! 

Under Underhåll - Samarbeten kan du ändra din kunds variant av Spiris. 

Klicka på den kund du vill ändra variant för, för att expandera raden. Via penn-symbolen kan du redigera samarbetet för att ändra en klients variant.

Spara ditt nya val. Klart! 

Psst! Läs mer om att byta variant i vår skrivna hjälp.

När du har aktiverat ett samarbete via Byråstöd skickas ett mejl till din kund som bekräftar det. Din kund behöver sedan logga in där den får en notis och godkänner samarbetet.

Om du arbetar i Byråstöd och en medarbetare inte kommer åt en tjänst på en klient kan du ordna detta genom att gå in på Kunder. Välj klient och öppna sedan fliken Uppdrag. Kontrollera att den som ska vara uppdragsansvarig och att de medarbetare som deltar i uppdraget är inlagt och avsluta sedan med att klicka på Spara.

Om du är osäker på vilket uppdrag som är kopplad till ett samarbete kan du som har full behörighet se detta under Underhåll - Kund - Samarbeten. Markera rutan Visa även kopplade och klicka sedan på penn-symbolen för att se vilket uppdrag som en tjänst är kopplad till.

Både du och din klient kan när som helst välja att avsluta ett samarbete i en tjänst. Övriga samarbeten påverkas inte. Logga in i Spiris, välj Samarbeten i menyn uppe i högra hörnet. Klicka på pennikonen till höger om den tjänst du vill avsluta samarbetet för och välj Avsluta samarbete. Välj även vad som ska hända efter avslutat samarbete, du kan välja olika alternativ beroende på tjänst. Bekräfta till sist genom att välja Avsluta samarbetet.

Läs mer i hjälpavsnitten: Avsluta samarbete i Byråstöd.

Om du får ett felmeddelande som informerar om att huvudkontakt saknas för kundnumret när du försöker avsluta ett samarbete, löser du detta genom att ställa in en ny Huvudkontakt. Logga in i Spiris, ändra till klientens företag och välj Användare. Ändra en användares roll genom att välja pennsymbolen och därefter välja Administratör. Slutligen, välj denna användare som Huvudkontakt. Skulle din klient inte finnas med i listan över användare, måste du först skapa en ny användare.