B2B – business to business

Vad betyder B2B?

B2B används för att beskriva affärstransaktioner där båda parter är företag eller organisationer. B2B förekommer inom en mängd branscher, till exempel industri, tillverkning, programvaruutveckling, logistik, reklam, konsultverksamhet och grossisthandel.

Begreppen B2B och B2C nämns ofta ihop med varandra. Medan B2B, business to business, handlar om försäljning mellan företag, innebär B2C försäljning till konsument, det vill säga business to consumer.

Exempel på B2B:

• En bokföringsbyrå som levererar redovisningstjänster till andra företag

• En grossist som säljer byggmaterial till byggfirmor

• Ett IT-företag som utvecklar affärssystem för företag

• Ett tryckeri som producerar marknadsföringsmaterial för företag

Vad betyder B2B i praktiken?

Att arbeta business to business innebär att verksamheten är inriktad på företagskunder snarare än konsumenter. Det påverkar allt från:

• Säljcykelns längd – generellt längre än i B2C, med flera beslutsfattare

• Prissättning och volym – ofta större kvantiteter och anpassade priser

• Marknadsföring – fokus på relationsskapande, branschinsikter och värdeskapande innehåll

• Kundrelationer – bygger ofta på förtroende, förhandlingar och återkommande samarbete

Skillnaden mellan B2B och B2C

Skillnaden mellan B2B och B2C handlar främst om vem som är mottagare av produkten eller tjänsten – företag i B2B, och privatpersoner i B2C – men omfattar också stora skillnader i köpbeteende, säljcykler, kommunikation och affärsrelationer.

Exempel på branscher som jobbar B2B

Många svenska företag verkar inom B2B-segmentet. Några exempel på vanliga B2B-branscher med bra möjligheter för långsiktiga affärer är:

• Tillverkningsindustrin

• Logistik och transport

• Reklam- och kommunikationsbyråer

• Juridik, redovisning och rådgivning

• Programvara och IT-tjänster (SaaS)

• Tjänsteföretag med företagskunder

Även offentlig sektor kan förekomma som kund i B2B-sammanhang, till exempel vid upphandlingar av externa tjänster.

Vad är ett B2B-företag?

B2B-företag är helt enkelt företag som fokuserar på B2B-försäljning. Det kan vara allt från små nischade aktörer till stora internationella koncerner, och de verkar inom en mängd olika branscher. Företag inom B2B har ofta en mer komplex försäljningsprocess, där det krävs en djup förståelse för andra företags behov och utmaningar.

För att lyckas måste företag som säljer affärstjänster till andra företag kunna anpassa sina erbjudanden och bygga starka, långsiktiga relationer med sina kunder. Framgångsrik B2B handlar därför inte bara om att sälja, utan också om att skapa mervärde och förtroende över tid. Både när det gäller stora volymer och skräddarsydda lösningar anses relationen mellan business to business-företag och deras kunder ofta viktig för att affären ska bli framgångsrik.

Avtal och juridik i B2B

Affärer mellan företag involverar ofta mer omfattande och komplexa avtal jämfört med konsumenthandel. Utöver vanliga köpeavtal är det vanligt med ramavtal, servicenivåavtal (SLA) och sekretessavtal (NDA). Den juridiska precisionen är viktig för att hantera större volymer, anpassade lösningar och långsiktiga samarbeten, samt för att tydliggöra ansvar och skyldigheter mellan parterna.

B2B-säljare och vikten av personlig kontakt

B2B-säljare har en central roll i B2B-försäljning och är ofta nyckelpersoner när företag som säljer till andra företag ska hitta och utveckla nya affärer. En säljare inom B2B arbetar aktivt med att identifiera potentiella kunder, förstå deras behov och presentera produkter eller tjänster som kan lösa deras utmaningar. Det krävs både affärsmässighet och förmåga att kommunicera komplexa lösningar på ett tydligt sätt.

B2B – försäljning och marknadsföring

Inom B2B-marknadsföring är inbound marketing, content marketing och relationsförsäljning vanliga strategier. Exempel på kanaler är:

• Nyhetsbrev och e-postutskick

• Webbinarium och whitepapers

• Sociala medier

• Branschmässor och personliga möten

• Sökordsoptimering och långformigt innehåll

Marknadsföringsinsatser är ofta nära kopplade till säljprocessen, där en tydlig och strukturerad process hjälper till att driva försäljningen framåt och effektivisera varje steg från första kontakt till avslutad affär.

Digitalisering och e-handel inom B2B

Allt fler B2B-företag arbetar med digitala plattformar för att effektivisera affärer. Exempel på detta är:

• B2B e-handel: kundportaler där företag beställer direkt

• CRM-system: för att hantera kundrelationer

• ERP-system: för logistik och ekonomi

• Automatiserad fakturering och bokföring

Relaterade begrepp

Aktiebolag

Bransch

Enskild firma

Handelsbolag

Vinst

 Tips! Här hittar du fler ekonomiska begrepp.